我們最近在做一個東西:Trade & Referral Map。
它看起來像地圖,但本質上不是地圖。它是給客戶經理(AE)用的客戶經濟地圖(account economic map)。
傳統 outbound 從一張表開始
傳統 B2B 主動開發(B2B outbound)通常從一張表開始。這些資料有用,但它們太平了。
- 公司名稱
- 產業
- 規模
- 網址
- 負責人
外銷型製造業,重要的資訊藏在另一層
對外銷型製造業來說,真正重要的資訊通常藏在另一層:
- 這家公司在哪個工業聚落?
- 它跟哪些供應鏈節點接近?
- 它可能透過誰進入日本、德國、葡萄牙或美國?
- 它的海外營收容量在哪?
- 它現在有沒有採購時間窗口(buying window)?
- 它的轉介紹面夠不夠大?
每個工業聚落都不一樣
新莊、五股、泰山、樹林、土城、桃園、台中、彰化,每個地方都有不同的產業密度、外銷習慣、工廠世代、業務能力與供應鏈關係。
同樣是「金屬加工、50 人」,在不同聚落代表的意思不同:接單方式、跟誰比較近、能被誰轉介紹,都不一樣。
國家不是國家名,而是 corridor
葡萄牙、德國、日本、美國,也不是單純的國家名。它們是不同的市場走廊(corridor)。每一條 corridor 對應不同問題:
- 台灣工廠要找新買方。
- 日本企業要找可靠供應商。
- 歐洲公司要降低亞洲供應鏈風險。
- 美國製造業回流後,需要重新組織採購與外包網絡。
AE 拿到的不是名單,而是先找誰、為什麼
一張平的名單只告訴 AE「有誰」。目標客戶(account) economic map 要回答的是:誰在對的聚落、接近對的供應鏈節點、在對的 corridor 上,而且現在有 buying window;以及誰能把你轉介紹進去。
從一項產品、一個市場開始
Piri 的客製買方情報(NT$30,000/次,一項產品,一個市場)可以針對你的產品與目標市場,整理值得優先接觸的買方、評估窗口與需求線索。
如果需要一段時間內持續追蹤市場,並由當地合作夥伴推進商務接觸,可以了解 Piri 的海外業務開發服務:結合工業情報、AI 系統與獨立海外業務開發(BD)合作夥伴,依合作範圍執行。
名詞解釋:北美業務用語
本文提到的北美 SaaS/企業銷售用語,意思如下:
- account:目標客戶。北美業務不把客戶當成一張訂單,而是當成一家要長期經營的公司。
- AE:Account Executive,客戶經理,負責推進並成交特定客戶的業務。
- buying window:採購時間窗口,客戶真正會評估並決定採購的時間點。
- B2B outbound:主動開發,業務主動找出並聯繫目標客戶,而不是等客戶上門。
- account economic map:客戶經濟地圖,整理目標客戶的營收、聚落、供應鏈關係與採購時機,決定優先順序。
重點整理
Trade & Referral Map 看起來像地圖,本質上是給 AE 用的 account economic map。它把平的公司名單,換成工業聚落、供應鏈節點、海外 corridor、營收容量、buying window 與轉介紹面。